Politique de confidentialité

Chez LiViGo, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulgons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre service. Les types d'informations que nous collectons incluent :

1.1 Informations personnelles

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations de paiement (ex : coordonnées de carte)
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)

1.2 Données d'utilisation

Nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre service, telles que :

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps passé sur la plateforme
• Interactions avec le contenu

1.3 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et collecter des données d'utilisation :

• Cookies de session pour maintenir la connexion
• Cookies de préférence pour mémoriser les choix
• Pixels et balises pour mesurer l'engagement

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

2.1 Pour fournir et améliorer nos services

• Faciliter le traitement des commandes et des livraisons
• Personnaliser votre expérience sur la plateforme
• Gérer et répondre aux demandes du support client
• Améliorer la fonctionnalité et la performance du service

2.2 Marketing et communications

• Envoyer des emails promotionnels, offres et mises à jour (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
• Répondre à vos demandes et fournir un support client

2.3 Légal et conformité

• Se conformer aux obligations légales et résoudre les litiges
• Appliquer nos Conditions d'utilisation

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ou selon les exigences légales. Après cette période, les données seront supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits et choix

5.1 Accès et mise à jour

Vous avez le droit d'accéder et de mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant à votre compte ou en nous contactant directement.

5.2 Désinscription des communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire des emails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant.

5.3 Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou opérationnelles.

5.4 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut affecter certaines fonctionnalités.

6. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie (chiffrement, serveurs sécurisés) pour protéger vos données. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

7. Transferts internationaux

Si vous accédez à notre service depuis l'étranger, vos informations peuvent être transférées et traitées dans un pays différent du vôtre. En utilisant le service, vous consentez à ces transferts.

8. Confidentialité des enfants

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à : contact@LiViGo.com